Garanti ve İade Koşulları

(Yürürlük Tarihi: 10 / 03 / 2025)

Ezine Peymar Gıda (“Peymar”) olarak, müşterilerimize en kaliteli ürünleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Ãœrünlerimizi taze, hijyenik ve güvenilir ambalajlar içerisinde göndererek gıda güvenliÄŸi ve kalite standartlarını koruyoruz. Ancak, kargo sürecinde herhangi bir problem yaÅŸamanız durumunda aÅŸağıdaki garanti ve iade koÅŸulları geçerli olacaktır.
Bu belge, www.peymar.com.tr (“Site”) üzerinden yapılan alışveriÅŸlerde geçerli olup, tüm müşterilerimiz bu koÅŸulları kabul etmiÅŸ sayılır.

GARANTÄ° VE ÃœRÃœN KALÄ°TESÄ°

• Ãœrünlerin sevkiyat sırasında zarar görmemesi için özenle paketlenmesi ve güvenli ÅŸekilde teslim edilmesi garanti edilir.
• Ãœrünlerin son kullanma tarihi geçmiÅŸ veya bozuk olması durumunda deÄŸiÅŸim saÄŸlanır.
• Ãœrünlerin sevkiyat sırasında bozulması, ambalajının hasar görmesi durumunda iade hakkı vardır.

• Ãœrünün yanlış saklanması veya uygun olmayan koÅŸullarda bekletilmesi nedeniyle oluÅŸan bozulmalar.
• Ãœrünün lezzetinin kiÅŸisel beÄŸeniye uymaması.
• Son kullanma tarihi geçmemiÅŸ ancak müşteri tarafından açılmış veya kullanılmış ürünler.

ÃœRÃœN Ä°ADE KOÅžULLARI

• SipariÅŸ edilen ürünle ilgili herhangi bir sorun yaÅŸanırsa, teslimattan itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
• Ä°ade edilecek ürün, orijinal ambalajında olmalı ve açılmamış, kullanılmamış olmalıdır.
• Ãœrün, uygun koÅŸullarda muhafaza edilerek geri gönderilmelidir.
• Ä°ade iÅŸlemi onaylandıktan sonra, geri ödeme veya deÄŸiÅŸim saÄŸlanır.

• Açılmış, kullanılmış veya hijyenik özelliklerini kaybetmiÅŸ gıda ürünleri.
• Son kullanma tarihi geçmiÅŸ ancak müşteri tarafından hatalı muhafaza edilmiÅŸ ürünler.
• Lezzet beÄŸenilmeme durumuna baÄŸlı iade talepleri.

• Süt, süt ürünleri, tereyağı, peynir ve zeytinyağı gibi bozulabilir ürünlerde, sevkiyat sırasında yaÅŸanan ezilme, akma veya bozulma gibi durumlar için, müşteri sipariÅŸi teslim aldığı gün içinde Peymar ile iletiÅŸime geçmelidir.
• Bu gibi durumlarda, ürünün ambalajı bozulmadan kalmalı ve müşteri kargoyu açtıktan hemen sonra hasarı belgeleyen fotoÄŸrafları [email protected] adresine göndermelidir.
• Müşteri tarafından hatalı saklanan veya belirtilen sürede bildirilmeyen ürünler için iade kabul edilmez.

İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

• Telefon: 0286 678 6869
• E-Posta: [email protected]

• Ä°ade talebinizi [email protected] adresine sipariÅŸ numaranız ve nedenini belirterek iletin.
• Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü ambalajlayarak iade adresimize gönderin.
• Ãœrün tarafımıza ulaÅŸtığında, 10 iÅŸ günü içinde geri ödeme veya deÄŸiÅŸim iÅŸlemi gerçekleÅŸtirilir.

• BozulmuÅŸ, hasar görmüş veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti Peymar tarafından karşılanır.
• DiÄŸer iade taleplerinde (örneÄŸin, müşterinin yanlış sipariÅŸ vermesi gibi) iade kargo ücreti müşteriye aittir.

FATURA VE VERGÄ° USUL KURALLARI

• Kurumsal faturaya sahip sipariÅŸlerde iade iÅŸlemi için, firmanın iade faturası düzenleyerek göndermesi gerekmektedir.
• Vergi mükellefi olmayan müşteriler, iade edilen ürünle birlikte, firmamıza ait faturada yer alan iade bölümünü eksiksiz doldurup imzalamalıdır.
• Eksik veya hatalı fatura ile gönderilen iadeler kabul edilmez.

HASARLI VE EKSÄ°K ÃœRÃœNLER

• Müşteri, sipariÅŸini teslim alırken mutlaka kontrol etmelidir.
• Hasarlı veya eksik ürünler tespit edilirse, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalıdır.
• Tutanak olmadan yapılan eksiklik veya hasar bildirimleri deÄŸerlendirmeye alınmaz.

YETKİLİ MAHKEME VE HUKUKİ SÜREÇLER

• Bu sözleÅŸmeden doÄŸan ihtilaflar, T.C. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’nde çözümlenecektir.

• Müşteri, siteyi kullanarak tüm iade ve garanti ÅŸartlarını kabul etmiÅŸ sayılır.

SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ VE DEĞİŞİKLİKLER

• Bu sözleÅŸme, müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığında yürürlüğe girer.
• PEYMAR, garanti ve iade ÅŸartlarında deÄŸiÅŸiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Güncellenen sözleÅŸme, www.peymar.com.tr adresinde yayınlandığında geçerli olur.

İADE ADRESİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ